空乘面试题目大全（含英语）（一）

乘客丢手机咋沟通正确答案分四步

　　“确定一位乘客的手机丢在了航班上，你该怎么处理?”

　　面对考官的问题，几乎所有考生回答： “我们正在全力寻找，并与机场方面联系，不下机前给你找到”。但考官则对上述答案表示“都不满意”。

考官说：“拿起就承诺，显然不妥，一旦无法找到，可能让自己陷于被动。遇到这种情况，分四步处理比较好。首先安抚乘客情绪;其次，让乘客努力回忆(在什么时间什么地方怎么丢的);第三让乘客写个书面材料;第四，答应积极寻找并尽快联系机主。

　　乘客为座位发生争执，怎么办?

　　乘客为座位发生争执，怎么办?针对这一问题，几乎所有考生的答案都是“对不起，请你让座……”

考官点评说，不要随便说“对不起，这很可能被炒鱿鱼”，考官解释说，“对不起”往往代表了航空公司的表态，应该说“非常抱歉”之类的话。

　　亲情题考生招架不住哭了

“说说在家庭中让你特别开心或感动的事”，在航空学院面试现场，面对考官的问题，来自渝北区某中学的考生易某说着说着哭成了泪人，“我很满意现在的生活，父母确实很辛苦……”考官最后评议说：“该考生很阳光，很真诚，感觉不错”。据悉，易某的父亲是位保安，母亲在一家超市打工，都很辛苦。

　　如果你也想考航空专业，就请看看下面这些空乘专业面试最常见的问题，你会怎么回答。

　　■一位旅客在航班上丢失了手机，假如你就是航班上的空乘人员，该怎么办?

　　■飞机上只剩一份牛肉饭，但两名乘客都想吃，你该如何处理?

　　■外向与内向两种性格，哪类更适合空乘服务?

　　■如果让你设计一场空乘面试，你会提什么问题?

　　■从小到大，是否非常执着地追寻过一样东西?

　　■这身衣服是自己选的吗?感觉怎么样?

　　■用英语说说你的业余爱好或作自我介绍

　　■请你自己评价一下今天的表现。