三亚凤凰国际机场

2018-06-05 13:33:25 来源： 作者： hkxy 点击：

一、基本信息

三亚凤凰国际机场，IATA代码SYX，位于海南省海南岛三亚市中西北部的羊栏镇凤凰村，东距三亚市中心约14公里，西距天涯海角旅游风景区5公里。 

三亚凤凰国际机场以其独特的地理位置和旅游资源优势，被国际民航组织确定为中国首家固定的国际航线、航班机场和固定的国际备降机场。2002年，是三亚凤凰国际机场创新的一年，海南省委、省政府在经过细致的调研后，将三亚凤凰国际机场委托具有丰富管理经验的中国第四大航空集团海航集团运营，从此，三亚凤凰国际机场翻开了历史新的一页。 

二、服务理念

三种定位：
1.将旅客定位为自己的老师：将旅客视为自己的老师一样去尊敬，特别是对待提出意见或建议的旅客，更应该像学生虚心听取师长的意见一样去改进去提高。

2.将旅客定位为自己的亲人：将旅客视为自己的亲人一样去关心，特别是对待遇到特殊或疑难问题的旅客时，应该象亲人一样想尽一切办法去解决去承担。

3.将旅客定位为自己的朋友：将旅客视为自己的朋友一样去贴近，特别是对待需要帮助的旅客时，应该像对待朋友一样主动上前去询问，去帮助。